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售後服務

 售後服務體系

公司專業從事蘇州廠房裝修-蘇州通風工程-蘇州無塵室工程-蘇州辦公室裝修-蘇州管道安裝

一、 服務理念---全心全意,盡心盡力

服務體現了一個品牌的實力和承諾,公司憑借雄厚的實力,全心全意為客戶提供售前、售中和售後服務,盡心盡力協助客戶邁向成功。

二、 服務宗旨---質量第一、用戶至上

恒瑞奉行“質量第一、用戶至上”原則,時刻以客戶利益為重,處處為客戶着想,不斷地開拓創新,為客戶創造價值。

三、 服務規範---誠信、專業、高效、迅捷

為更好地服務客戶,我們建立了标準、規範的客戶服務體系,為客戶提供的個性化服務,力争以全面、細緻的服務讓客戶滿意,進一步增強客戶對公司的信心與認同。

四、 售後服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準确、周到、徹底

2、服務目标:服務質量赢得用戶滿意

3、保修期限:免費保修期壹年,終身維護。

4、保修期内:免費提供所有設備的維護及軟件維護、系統擴充及升級等技術支持服務,所有設備維修服務、軟件維護、升級均為上門服務,由此産生的費用不再收取。

  5、服務效率:保修期内或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,一個工作日内及時指派專業技術人員免費上門服務。

6、服務原則:産品保修期為一年,在保修期内供方将免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。